常見問題

• 原因排查： 請確認手機號碼格式是否正確、收訊是否良好，或手機是否開啟了「阻擋企業簡訊」功能。

• 解決方案： 嘗試重啟手機或等待 60 秒後重新發送。若持續失敗，請點擊網頁右下角 24小時在線客服，由專人手動協助驗證。

為了帳戶安全，密碼必須為 6–12 位英數組合。

• 不可使用全數字或全英文字母。

• 不建議使用過於簡單的連續數字（如 123456）。

• 登入後點擊「個人資料」→「銀行卡管理」。

• 真實姓名： 必須與您的身分證及銀行存摺戶名完全一致。

• 單卡原則： 目前系統僅支援綁定「一張」常用卡片，確保金流來源單一且安全。

• 提款門檻： 最低提領金額為 NT$1,000。

• 有效流水： * 無優惠時： 需達到存款金額的 1 倍 流水（如存 1,000 需投注滿 1,000）。

  • 領取優惠時： 依各活動規範之流水倍數計算（如：[存款+紅利] x 倍數）。

• 出金效率： TU 標榜極速出金，平均 3–6 分鐘 內完成審核派發。

• 步驟： 完成首儲後，請不要先開始投注，立即加入 TU 官方 LINE 客服告知欲領取「首儲 1,000 送 1,000」或「體驗金」活動。

• 注意： 部分優惠有時效性，請於存款後 24 小時內申請。

• iOS： 下載完成後需至手機「設定」→「一般」→「描述檔與裝置管理」中勾選「信任 TU娛樂城」。

• Android： 下載 APK 檔後，於設定中開啟「允許安裝來自未知來源的應用程式」。

• 清除快取： 進入瀏覽器設定清除快取資料 (Cache)。

• 更換線路： 嘗試切換 5G 網路或 Wi-Fi。

• 線路檢測： 官網提供多條備用線路，若主站維護，請更換登入網址。